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L'acheteur dispose de 7 jours francs pour retourner son produit. Sa seule "obligation" est de renvoyer le produit à ses frais, dans son état d'origine. Il n'a pas à solliciter l'accord de son vendeur, il n'a pas non plus à indiquer les motifs de sa décision ni à verser de pénalité. S'il exerce son droit de rétractation, il doit être remboursé de l'intégralité de sa commande, frais d'expédition compris. Il ne reste à sa charge que les frais postaux de retour de la marchandise. Voilà la règle.